Nosotros estamos dedicados a entregar pedidos de regalos y flores con puntualidad. Nuestras políticas de entrega explican las opciones de entrega disponibles para usted e información de cómo procesamos los pedidos.
- Área de entrega y precios
- Status de entrega
- Horarios de entrega de pedidos
- Información de entrega durante días festivos
Área de entrega y precios de envío
Nosotros cubrimos todas las ciudades más grandes de la antigua Unión Soviética. Los precios de entrega varían dependiendo de la ubicación del destinatario. La entrega de pedidos en Moscú es gratis en todos aquellos pedidos de más de $30 dólares de valor.
Todos los pedidos con un valor de menos de $30 dólares están sujetos a un cargo de $9.95 dólares.
El precio de entrega en muchas ciudades grandes es de $4.99 dólares.
Los precios de entrega varían entre $4.99 y $19.95 dependiendo de la ubicación de entrega.
Si usted no ve su ciudad de interés en la lista aquí abajo por favor contáctenos.
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Status de entrega
Usted podrá preguntar por el status de cualquier pedido existente contactando a nuestro departamento de servicio al cliente al correo electrónico: info@russianflora.com. Por favor tenga su número de pedido a la mano para así darle una rápida respuesta. Si tenemos dificultades con su pedido nosotros lo contactaremos por teléfono u/o correo electrónico.
Por favor permítanos tener 2 días de oficina para procesar la entrega. Sin embargo en Moscú, San Petersburgo, Kiev, Odessa y Simferopol el servicio de entrega al día siguiente está disponible de lunes a sábado en pedidos recibidos antes de las 8 a.m. hora de Moscú (EST+8) excluyendo días festivos y periodos de entrega de flores de máxima demanda. Los pedidos hechos después de las 12 del mediodía en el horario de su destinatario podrán ser entregados el siguiente día de entrega. No podemos garantizar entregas en domingo o días de fiesta nacional. Por favor asegúrese de que la información de su pedido es correcta y completa para así evitar atrasos en su entrega.
Horarios de entrega de pedidos
Nosotros entregamos sus pedidos durante horarios regulares de oficina y horarios más tardes (9 a.m. a 11 p.m.) Sin embargo, nosotros no podemos garantizarle horarios de entrega durante horas específicas o durante un rango de horario. Se podrán hacer peticiones para hacer las entregas durante la mañana o tarde pero estas no estarán garantizadas.
Nosotros llamamos al destinatario primero para concertar un horario de entrega. Si el destinatario no esta en casa al momento de la entrega es que nosotros podremos escoger hacer lo siguiente:
Si el destinatario esta en su trabajo todo el día es que le sugerimos enviar el arreglo a su lugar de trabajo. Información incompleta, direcciones o números telefónicos incorrectos pueden demorar la entrega.
Información de entrega durante días festivos
En virtud del volumen alto de pedidos de regalos y flores a ser entregados durante periodos de demanda alta durante días festivos es que la mayoría de los floristas necesitan de fechas flexibles de entrega durante estos tiempos. Por esta razón no podemos ofrecerle el servicio de entrega durante el mismo día de haber sido hecho el pedido o al día siguiente durante los siguientes periodos de alta demanda de flores: Navidad, Año Nuevo, Navidades Ortodoxas, Día de San Valentín, Día de la Mujer y Pascua.
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